Terma dan Syarat Kasino Game –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke kasino game. Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform kasino game oleh semua pengguna, termasuk pelawat, pemain berdaftar dan ahli VIP. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami — sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih, atau kaedah lain — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan terma-terma yang dinyatakan di sini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kasino game serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kasino game, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai larangan perjudian dari mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu.
• Tidak merupakan kakitangan, kontraktor atau ahli keluarga terdekat mana-mana pekerja kasino game.
• Berada di dalam bidang kuasa yang membenarkan penyertaan dalam perjudian dalam talian.

Kasino game berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pemain. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di kasino game. Kepemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda (nama pengguna dan kata laluan).
• Memastikan tiada pihak lain yang mengakses akaun anda.
• Melaporkan kepada kasino game dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada caj penyelenggaraan bulanan sebanyak RM 10 atau penutupan akaun mengikut budi bicara kasino game, dengan notifikasi terlebih dahulu kepada pemain.

Kasino game menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang bersepadu dalam platform kami, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan pindahan bank. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

• Deposit minimum: RM 10 bagi semua kaedah pembayaran.
• Deposit maksimum: Bergantung kepada kaedah pembayaran dan status VIP anda.
• Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah diproses.
• Kasino game tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj yang tersendiri.
• Deposit hanya boleh dilakukan dari akaun pembayaran yang berdaftar atas nama pemain sendiri.

Pemain boleh mengeluarkan baki kemenangan mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui proses pengesahan KYC yang lengkap.
• Semua keperluan pertaruhan bonus yang berkaitan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Pengeluaran minimum: RM 30 bagi semua kaedah.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun atau dompet digital atas nama pemain sendiri.
• Kaedah pengeluaran yang tersedia adalah FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan pindahan bank.

Had pengeluaran harian adalah seperti berikut mengikut peringkat VIP:

• Ahli Standard: RM 5,000 sehari
• Bronze – Silver: RM 10,000 – RM 20,000 sehari
• Gold – Platinum: RM 50,000 – RM 100,000 sehari
• Diamond – Elite: RM 300,000 sehari hingga tanpa had

Kasino game menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma-terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma berikut adalah terma am yang diguna pakai untuk semua bonus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per akaun kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan — tempoh tamat tempoh bonus berbeza mengikut jenis promosi.
• Baki bonus dan kemenangan daripada bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi.
• Kasino game berhak membatalkan bonus yang dituntut menggunakan maklumat palsu atau kaedah yang melanggar terma.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan bonus, keputusan kasino game adalah muktamad dan mengikat.

Semua permainan yang ditawarkan di kasino game menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas, atau dalam kes permainan live kasino, dealer dan peralatan fizikal yang sebenar. Ini memastikan keputusan setiap pusingan adalah rawak dan adil sepenuhnya.

• Nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan adalah nilai teori jangka panjang yang telah disahkan oleh badan pengauditan bebas.
• Kasino game tidak bertanggungjawab atas keputusan teknikal (gangguan sambungan, kegagalan peranti, dsb.) yang berlaku semasa permainan aktif. Walau bagaimanapun, kami mempunyai sistem pemulihan untuk memastikan tiada permainan tergantung tanpa penyelesaian.
• Sebarang kemenangan yang dijana oleh kelemahan perisian (bug) yang dieksploitasi secara sengaja adalah tidak sah dan akan dibatalkan.
• Kasino game berhak menangguhkan atau membatalkan sebarang pusingan permainan dalam kes-kes luar biasa dengan penjelasan yang diberikan kepada pemain berkaitan.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform kasino game dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Menggunakan perisian bot, automasi atau mana-mana kaedah yang tidak dibenarkan untuk bermain.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem atau permainan.
• Mendaftarkan berbilang akaun untuk mengelak had atau mendapatkan bonus berganda.
• Memuat naik dokumen pengenalan diri palsu atau dipinda semasa proses KYC.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang haram.
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan sokongan kasino game.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang kasino game secara sengaja.

Pemain boleh menutup akaun kasino game mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan yang belum selesai mesti diselesaikan dan baki yang layak akan dikembalikan kepada pemain setelah proses pengesahan selesai.

Kasino game berhak menggantung atau menutup akaun tanpa notifikasi awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakian aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berkenaan.
• Ketidakupayaan pemain untuk memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.

Dalam kes di mana penutupan akaun berlaku atas permintaan pemain tanpa sebarang penipuan yang terbukti, semua baki wang nyata yang layak akan dikembalikan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Kasino game mengambil perlindungan data peribadi pemain dengan sangat serius. Semua data yang dikumpul daripada pemain digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, termasuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan sokongan pelanggan.

Komitmen privasi utama kami:

• Data peribadi anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Semua data yang dihantar melalui platform kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Data disimpan di pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat dan diaudit secara berkala.
• Pemain berhak untuk meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi mereka tertakluk kepada keperluan undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengurus data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

Platform kasino game disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada setiap masa, kasino game tidak memberikan jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas ralat, tidak terganggu atau selamat daripada semua ancaman.

• Kasino game tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami, termasuk gangguan sambungan internet pemain.
• Jumlah liabiliti maksimum kasino game kepada mana-mana pemain dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• Kasino game tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau teladan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan terma dan syarat kasino game, pasukan sokongan kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam akaun anda setelah log masuk
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 2 jam)
• Bahasa yang disokong: Bahasa Melayu, Inggeris, Mandarin

Kami amat menggalakkan pemain untuk menghubungi kami sebelum mengambil sebarang tindakan yang mungkin melanggar terma — dalam banyak kes, pasukan sokongan kami boleh membantu menyelesaikan situasi tanpa perlu kepada tindakan yang lebih drastik.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Kasino game berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notifikasi kepada pemain sekurang-kurangnya 7 hari lebih awal.